起重装备产品服务承诺

质监部门安全检测合格之日算起十二个月内，但不超过自本公司发货之日起十八个月。

凡本公司售出的产品，在质保期限内使用，有以下情况之一者，本公司负责免费修复：

• 产品质量或使用性能不符合订货合同书的规定；
• 在客户妥善保管、正确安装、正确使用的条件下，出现异常状况，不能正常工作。
• 使用过程中因质量问题出现缺陷的零部件。

接到客户的保修通知后，4小时内要进行回复。如需到现场处理，广州地区8小时内、本省其他地区24小时内、外省地区48小时内到达。遇特殊情况未能按时到达，本公司将会书面向客户解析。

在我公司定购的产品，在质量保修期内，本省客户定期进行电话咨询或上门访问服务；省外客户通过电话咨询服务。

1、凡在本公司购置起重机产品的数量，达到以下条件之一者，本公司在“质保期”内每季度一次派员上门访问和服务：

• 一次性订购单梁起重机六台及以上；
• 一次性订购双梁起重机四台及以上；
• 一次性订购起重机的合同额达到一百万元人民币及以上

2、在用的起重机达到十五台及以上的客户，产品“质保期”外，本公司每个季度寄发一次“产品满意度调查表”，了解设备的使用情况。

超出“质保期”的产品，如需要进行维修、定期维护保养、改造、移装、配件等业务，本公司将提供最优惠的价格。

本公司的人员每次上门服务，都会携带一份服务单，请各位客户对当次服务质量进行满意度评价，本公司将会进行电话回访。